Порядок подання та розгляду заяв про випадки булінгу в закладі освіти

1. Хто може подати заяву або повідомлення

1.1. Будь-який учасник освітнього процесу (учень, педагог, батьки, законні представники, працівники закладу) або інша особа, яка стала свідком, постраждалою стороною чи має достовірну інформацію про факт булінгу (цькування).

1.2. Заява (повідомлення) може бути:

– письмова (у довільній формі, із зазначенням П.І.Б. заявника, суть ситуації, дати, місця, учасників);

– усна (з фіксацією працівником закладу);

– електронна (через офіційний e-mail, сайт або електронну форму звернення).

2. Куди подається заява

2.1. Заява або повідомлення про булінг (цькування) подається керівнику закладу освіти або уповноваженій особі з питань запобігання булінгу.

2.2. Працівник, який отримав звернення, зобов’язаний невідкладно передати його керівнику закладу освіти не пізніше того ж робочого дня.

3. Реєстрація звернення

3.1. Керівник (або уповноважена особа) реєструє заяву у журналі обліку звернень (зазначаючи дату, час, П.І.Б. заявника, короткий зміст).

3.2. Заявнику повідомляється, що звернення прийнято до розгляду, та роз’яснюється порядок подальших дій.

4. Дії керівника закладу після отримання заяви

Керівник закладу освіти зобов’язаний:

• не пізніше однієї доби повідомити про випадок територіальний підрозділ Національної поліції України;
• за потреби повідомити службу у справах дітей та центр соціальних служб;
• видати наказ про створення комісії з розгляду випадку булінгу (цькування);

– у наказі визначити склад комісії (адміністрація, педагоги, психолог, соціальний педагог тощо) та строки її роботи (до 3 робочих днів від моменту отримання заяви).

5. Робота комісії з розгляду випадку булінгу

5.1. Комісія проводить розслідування, у ході якого:

– опитує учасників події, свідків, педагогів;

– аналізує обставини, фото- та відеоматеріали, пояснення сторін;

– оцінює ступінь шкоди, мотиви та повторюваність дій.

5.2. За результатами роботи комісія ухвалює висновок:

– випадок кваліфіковано як булінг (цькування) — керівник закладу освіти повідомляє поліцію та службу у справах дітей;

– випадок не є булінгом (одноразовий конфлікт) — вживаються заходи виховного впливу, проводиться профілактична та психологічна робота.

5.3. За підсумками складається протокол засідання комісії, який підписують усі її члени.

5.4. Результати розгляду доводяться до відома:

– заявника;

– сторін конфлікту (їхніх батьків чи законних представників);

– педагогічного колективу (у частині профілактичних заходів).

6. Права сторін після розгляду

Якщо заявник не погоджується з висновком комісії, він має право оскаржити рішення шляхом звернення до органів Національної поліції України, служби у справах дітей, засновника закладу освіти, територіального органу управління освітою або суду.

7. Подальші дії закладу освіти

7.1. Керівник закладу освіти разом із практичним психологом і соціальним педагогом організовує:

– психологічну підтримку постраждалого, свідків і кривдника;

– роботу з класом/групою для стабілізації мікроклімату;

– профілактичні заходи щодо запобігання повторним випадкам булінгу.

7.2. Контроль за виконанням заходів покладається на уповноважену особу з питань запобігання булінгу (цькуванню).